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Response: Buenas tardes, el dia que Bella se presentó a su visita, usted como dueña tenía la preocupación de que Bella no había comido y estaba vomitando además de tener diarrea durante 2 días. Bella aún no había recibido ninguna de sus vacunas de cachorros hasta este momento y según su edad, normalmente todas las vacunas de refuerzo deben estar completada. Cuando se presenta un paciente en nuestra clínica, después que nuestro Dr. realiza el examen físico, se presenta un presupuesto al propietario con los estudios recomendados basado en los síntomas, historia y dicho examen físico del paciente, lo cual usted aprobó. Posterior a los resultados de laboratorio que son procesado por nuestro equipos y a pesar de que la paciente se encontraba estable se informó a la dueña de la gravedad de la enfermedad (Parvo virus), la cual puede ser fatal en los perros, especialmente en los cachorros no vacunados. Bella recibió en nuestra clínica los primeros servicios de hospitalización que incluyeron fluidos e inyecciones intravenosas para controlar los síntomas de la enfermedad que para su conocimiento no tiene tratamiento específico sino tratamiento paliativo (por eso deben ser vacunados antes de contraer dicha enfermedad). Como nuestra clínica no opera los fines de semana le dimos copia de todos los estudio y le aconsejamos seguir tratamiento en alguna clínica de servicio de 24 horas. Respetamos a todos los veterinarios y sus opiniones junto con la forma en que eligen seguir adelante con sus casos pero no entendemos como teniendo en sus manos la prueba (PARVO POSITIVO) pueda usted pensar que falsificamos algo tan serio y delicado. De todos modos estamos felices de saber que Bella está bien y esperamos que reciba sus vacunas pronto para evitar contraiga en el futuro otra de las enfermedades que de esa manera pudiera evitar y asi vivir una vida larga, feliz y saludable. Gracias equipo de MPC.

Response: Buenas tardes, lamentamos cualquier malentendido que haya tenido durante su visita a nuestra clínica. Cuando se transfirió la propiedad de Miami Pet Clinic de Dr. Aguiar a nuestro actual DVM (Dr Piedra) , todos los registros de los pacientes existentes también se transfirieron. Dentro de los registros que tenemos de Cooky no hay antecedentes de tumores observados con anterioridad por el Dr. Aguiar. Las primeras inquietudes que tuvo el propietario con respecto a la nariz fueron en enero de 2021. Para la confirmación de cualquier diagnóstico en un paciente es necesario realizar estudios, y los estudios realizados este dia no revelaron ningún diagnóstico definitivo. Por lo que nuestra Doctora, antes mencionada, mando a casa un tratamiento paliativo y se informo al dueño, que si Cooky no mejoraba tendría que ser referida a un especialista para poder determinar un diagnostico conclusivo. Cooky no ha tenido un examen físico por 1 año y para poder determinar el curso de acción apropiado para su mascota, es necesario realizar un examen físico actualizado, con estudios. Debido a esta razón en el momento en que el dueño solicitó repetir los medicamentos estos no pudieron hacer autorizados. Con respecto a su declaración de no recibir una devolución de la llamada, el día que el dueño se presentó en la clínica le informamos que llamamos al número principal que estaba en nuestros registros y no pudimos comunicarnos en ese momento, por lo que un mensaje de voz fue dejado. El motivo por el que su mascota fue referida a la sala de emergencias fue porque en el momento en que el dueño estaba solicitando una cita, nuestra agenda ya estaba llena, y como solo tenemos un médico a cargo, no pudimos verla en ese dia. En Miami Pet Clinic cuidamos a todos nuestros pacientes como si fueran familia y nos dedicamos a brindar la mejor atención médica a cada uno de ellos, todo lo que se recomienda a los dueños es por el bien de las mascotas. Esperamos que su mascota continúe recibiendo la atención que necesita para vivir una vida larga, feliz y saludable. Gracias equipo MPC.

Response: Buenas tardes, nos alegramos poder ayudar a sasha en sus necesidades de atención médica. Si hay algo en lo que podamos ayudar porfavor háganoslo saber. Gracias equipo MPC.

Response: (Traducción de Google) Gracias por esa maravillosa reseña y también por confiar en nosotros (Original) Thank you for that wonderful review and also for trusting in us

Response: Gracias por su maravilloso Review. Nuestra prioridad es la salud y el bienestar de nuestras mascotas...

Response: Gracias Tony

Response: Thank you

Response: (Traducción de Google) Lamento mucho, Alexander, tus inconvenientes con nuestra tienda. Pero llevamos casi 30 años en este negocio y en el mismo lugar. Gracias por apoyar a todas las pequeñas Farmacias. (Original) I’m really sorry Alexander for your inconvenience with our store. But we have been in this business for almost 30 years and in the same place. Thank you for supporting all small Pharmacys.

Response: Griselda muchísimas gracias por su feedback. Es un placer para nosotros ofrecerles nuestro cuidado y ayuda. Esperamos verles prontos y le deseamos que se mantengan saludables. Gracias y hasta pronto.

Response: (Traducido por Google) ¡Hola, Siente! ¡Muchas gracias por la revisión de 5 estrellas! Amamos lo que hacemos y estamos felices de que se note. (Original) Hi Siente! Thank you so much for the 5 star review! We love what we do and we're happy it shows.

Response: (Traducido por Google) ¡Hola! ¡Muchas gracias por la maravillosa revisión de cinco estrellas! Amamos a la Dra. Dana y nos sentimos honrados y bendecidos de tenerla como parte de nuestro equipo. ¡Pase la buena palabra a todos sus amigos! (Original) Hi there! thank you so much for the wonderful 5 star review! We love Dr Dana and feel honored and blessed to have her as part of our team. Please pass on the good word to all of your friends!

Response: (Traducido por Google) Hola Marlene, lamentamos que hayas tenido una mala experiencia; sin embargo, creo que el problema no estaba relacionado con la vacuna. Le autorizamos a llevar a su mascota a otro veterinario para su observación y pagamos esa visita en su totalidad. Si cometemos un error, lo reconocemos y eso es exactamente lo que hicimos aquí. Sé con certeza que el equipo llamó y realizó un seguimiento varias veces para asegurarse de que su perro se sintiera mejor. Una vez más, lamentamos que no esté satisfecho con su experiencia. Le deseamos todo lo mejor. (Original) Hi Marlene, we are sorry to hear you had a bad experience however i believe that the issue was not related to the vaccine. We authorized for you to take your pet to another vet for observation and paid for that visit in full. If we make a mistake we own up to it and that's exactly what we did here. I know for certain the team called and followed up several times to ensure your dog was feeling better. Again, we are sorry you were not pleased with your experience. We wish you all the best.

Response: (Traducido por Google) Hola, Judy. En primer lugar, gracias por la increíble reseña. ¡Estamos tan felices de hacerte feliz! Además, ¡qué ángel eres para criar a tantos hermosos bebés de piel! Gracias por su negocio continuo, ¡son los clientes como usted los que mantienen viva la pequeña empresa! ¡Muchas gracias Judy! (Original) Hi Judy, First of all thank you for the amazing review! We are so happy that we make you happy! Also, what an angel you are to foster so many beautiful little fur babies! Thank you for your continued business, it's customers like you that keep small business alive! Thank you so much Judy!

Response: (Traducido por Google) Hola Allyson, lamentamos mucho lo que pasó con tu perro. Como mencionaste, teníamos dos correas alrededor de ella, así como un arnés. Esto nunca ha sucedido antes, ya que hacemos todo lo que está a nuestro alcance para garantizar que la mascota esté en un entorno seguro y cómodo. Además, insistimos a todos los dueños de mascotas que mantengan el arnés ceñido alrededor de la mascota, al menos hasta que terminemos de prestar nuestros servicios. Una vez más, lamentamos mucho que esto haya sucedido. Entiendo que ya habló con Andrea, sin embargo, no dude en llamarnos para que tengamos la oportunidad de hacerlo bien. (Original) Hi Allyson, we are so sorry about what happened with your dog. As you mentioned we had two leashes around her as well as a harness. This has never happened before as we do everything in our power to ensure that the pet is in a safe, comfortable environment. Additionally, we stress to all pet parents to keep the harness snug around the pet, at least until we are finished performing our services. Again, we are so sorry this happened. I understand you spoke with Andrea already however feel free to give us a call so we have the opportunity to make it right.

Response: (Traducido por Google) ¡Hola Renee! Gracias por la hermosa reseña. Nos enorgullecemos de hacer lo mejor que podemos para brindar un excelente cuidado a su mascota y superar sus expectativas. ¡Me alegra saber que hicimos ambas cosas! ¡Nosotros también amamos a la Dra. Dana! ¡Todo lo mejor para ti y tu nuevo cachorro! (Original) Hi Renee! Thanks for the lovely review. We pride ourselves in doing the very best we can to give excellent care to your pet and exceed your expectations. I'm happy to hear we did both! We too love Dr. Dana! All the best to you and your new puppy!

Response: (Traducido por Google) ¡Hola Elisa! Muchas gracias por su revisión de 5 estrellas. ¡La Dra. Delmastro es una veterinaria increíble y somos muy afortunados de tenerla! ¡Cuéntales a todos tus amigos sobre Dr D y The Pet Stop! (Original) Hi Elise! Thank you so much for your 5 star review. Dr. Delmastro is an incredible veterinarian and we are so lucky to have her! Please tell all of your friends about Dr D and The Pet Stop!

Response: Muchas Gracias por la oportunidad, estamos a su disposición cuando necesite.

Response: Muchas gracias por su recomendación Sra Medina, estaremos aquí siempre para su servicio. Saludos del equipo Paws and Claws Medical Center

Response: Amen, Gracias por sus palabras de elogio y agradecimiento, seguiremos tratando de ayudar. Saludos y que dios la siga bendiciendo

Response: Señor o señora Torrente, gracias por su opinión. No creo que Le hayamos tratado mal, en ninguna forma inhumana ni poco profesional tratamos de ofrecerle opciones y usted declino todas y cada una de nuestras propuestas para tratar a su mascota para al final llevársela a su casa sin jingun tratamiento, es muy fácil juzgar y culpar a los demás por nuestras desiciones. Una vez más muchas gracias por su opinión.

Response: Señor Martin, Gracias por depositar su confianza en nuestro equipo y su recomendación.

Response: Muchas Gracias Señorita Vanegas. Esperamos poder seguir brindándole nuestros servicios cuando lo necesite. Muchas bendiciones a usted y su familia

Response: Muchas gracias Maday, fue un placer poder atender a Rocco y que ya sea parte de la familia de Paws and Claws Medical Center, Gracias por su confianza, les deseamos un Feliz 2019!!

Response: Muchas gracias por su opinión y su confianza.

Response: (Traducción de Google) Gracias por tu comentario Nos tomamos muy en serio nuestra atención al paciente y siempre estamos buscando áreas en las que mejorar. Después de revisar el registro médico de su mascota, la información que su esposo proporcionó a nuestro equipo médico fue que sus síntomas ocurrieron después de comer nuevas golosinas. La prueba fecal que realizamos demostró que su mascota resultó negativa para parásitos intestinales. Errando por precaución, desparasitamos a su mascota (le dimos medicamentos). Nuestro médico ofreció medicamentos adicionales y atención de apoyo. Tu esposo se negó. Dado el cribado negativo del parásito y la información de que sus síntomas aparecieron después de un cambio en la dieta, nuestro médico lo calificó como "Indiscreción dietética". (Original) Thank you for your review. We take our patient care seriously and are always looking for areas in which to improve. After reviewing the medical record for your pet, the information that your husband provided to our medical team was that his symptoms occurred after eating new treats. The fecal test we performed showed that your pet tested negative for intestinal parasites. Erring on the side of caution, we de-wormed your pet (gave him medication). Our doctor offered additional medications and supportive care. Your husband declined. Given the negative parasite screening and the information that his symptoms were brought on after a diet change, our doctor ruled it as "Dietary Indiscretion".

Response: Estamos felices de saber que confias en nuestros Doctores y enfermeras y eso nos motiva a seguir prestando un servicio de alta calidad para nuestros clientes y pacientes!

Response: Gracias por compartir su experiencia con nosotros. Nuestro equipo veterinario esta feliz de proveer un servicio de alta calidad para nuestros clientes y pacientes!

Response: (Traducción de Google) ¡Hola! Tu opinión es importante para nosotros. Hemos revisado nuestros registros y no lo vemos en la lista como cliente. Comuníquese con nuestra oficina al (305) 598-1425 si podemos brindarle más servicios. Nos esforzamos por brindar una excelente atención y servicio a nuestros clientes y sus mascotas. (Original) Hi! Your feedback is important to us. We have reviewed our records and do not see you listed as a client. Please contact our office at (305) 598-1425 if we can be of further service to you. We strive to provide excellent care & service to our clients and their pets.

Response: Gracias!! Siempre estamos felices cuando vemos a Luna!

Response: (Traducción de Google) ¡Estamos tan felices! ¡Muchas gracias! (Original) We are so happy! Thank you so much!

Response: (Traducción de Google) Buenas tardes, Sr. Olin. Esta fue la primera vez que su mascota estuvo aquí en West Miami Animal Hospital y presentó una infección de oído que parecía haber sido un problema durante un período prolongado de tiempo. El médico le realizó un examen físico completo a su mascota y se le presentó y explicó una estimación. Después de que nuestro técnico discutió el presupuesto con usted, aprobó y firmó dicho presupuesto. Por lo tanto, realizamos los siguientes tratamientos para su mascota según su aprobación: un examen de cultivo y sensibilidad, limpieza de orejas, corte de uñas, y también enviamos a casa algunos medicamentos recomendados para su mascota para tratar aún más el problema en cuestión. Este es el cuidado estándar para un perro que pesa 90 libras con la condición que se nos presenta. Los medicamentos que se envían a casa son medicamentos que se compran directamente de un laboratorio y un fabricante de confianza. No compramos nuestros medicamentos a través de Internet. Dicho esto, está pagando por un servicio profesional aquí en nuestra clínica. En West Miami Animal Hospital, nunca obligamos a nuestros clientes a proceder con un tratamiento o estimación en contra de sus deseos, ya que todo aquí en nuestra clínica siempre se hace con el protocolo. No obstante, le deseamos suerte y lo mejor para usted y su mascota. Cuídense y tengan un gran día. (Original) Good afternoon, Mr. Olin. This was your pet's first time here at West Miami Animal Hospital and presented with an ear infection that appeared to have been an issue for a prolonged period of time. The doctor performed a full physical exam on your pet and an estimate was presented and explained. After our technician had discussed the estimate with you, you approved and signed said estimate. Thus, we performed the following treatments for your pet as per your approval: a culture and sensitivity exam, ear cleaning, nail trim, and we sent home some recommended medicines for your pet as well in order to further treat the issue at hand. This is the standard care for a dog weighing 90 pounds with the condition presented to us. The medicines sent home are medicines that are bought directly from a trusted lab and manufacturer. We do not purchase our medicines from the internet. With that being said, you are paying for a professional service here at our clinic. At West Miami Animal Hospital, we never obligate our clients to proceed with a treatment or estimate against their wishes as everything here in our clinic is always done with protocol. Nonetheless, we wish you luck and the very best for you and your pet. Take care of yourselves and have a great day.

Response: (Traducción de Google) Hola No tenemos ninguna mascota con ese apellido. Si tiene alguna pregunta, llame al hospital. (Original) Hi We don't have any pet under that last name. If you have any questions please call at the hospital.

Response: (Traducción de Google) No tenemos ninguna mascota bajo Nubia Rizzo en nuestros registros. Si tiene alguna pregunta, llámenos al 305 266 1825. ¡Gracias! (Original) We don't have any pet under Nubia Rizzo in our records. If you have any questions please give us a call at 305 266 1825. Thank you!

Response: Good afternoon, to clarify the situation, because every story has two sides to it. On Sunday's West Miami Animal Hospital closes at 2:00pm because we are not 24 Hour (Emergency).This clients they called to make an appointment at 1:30pm on Sunday and were told that needed to arrive before 2:00 pm because the doctor will not longer be at the clinic after that time. As they mentioned, they arrived at 2:30 pm without a notice that they will be late . When they arrived they were informed that needed to take their pet to an emergency clinic that was open because the we were closed. Clients refused to leave and started banging on the glass, making it impossible for the staff to close the clinic and finish the shift. Clients were told that if they not leave the clinic we will have to call the police. They refused and stood in the door, yelling at our staff if we wanted them to leave then we will have to push them out with force, and they became aggressive. Once the police arrived they clients stood outside arguing with the police, instead of taking their pet to another clinic that could see them right away, if they actually had an emergency like they claimed. The police made them leave our facility, somewthing they could have done by themselves from the beginning, solving their pet;s problem which was the most important thing. Behaviours like this, won't be permitted, of misfits to society, who make everyone's job harder, including the police. Buenas tardes, para aclarar la situación, porque cada historia tiene dos caras. El domingo, el West Miami Animal Hospital cierra a las 2:00 p.m. porque no estamos las 24 horas (emergencia) .Estos clientes llamaron para hacer una cita a la 1:30 p.m. del domingo y se les dijo que debían llegar antes de las 2:00 p.m. porque el médico ya no estará en la clínica después de ese tiempo. Como mencionaron, llegaron a las 2:30 pm sin previo aviso de que llegarán tarde. Cuando llegaron, les informaron que tenían que llevar a su mascota a una clínica de emergencia que estaba abierta porque nosotros estábamos cerrados. Los clientes se negaron a irse y comenzaron a golpear el vidrio, lo que hizo imposible que el personal cerrara la clínica y terminara el turno. A los clientes se les dijo que si no abandonaban la clínica tendremos que llamar a la policía. Se negaron y se quedaron en la puerta, gritándole a nuestro personal si queríamos que se fueran, entonces tendremos que empujarlos con fuerza y ​​se volvieron agresivos. Una vez que llegó la policía, los clientes se quedaron afuera discutiendo con la policía, en lugar de llevar a su mascota a otra clínica que pudiera verlos de inmediato, si realmente tenían una emergencia como dijeron. La policía los obligó a salir de nuestras instalaciones, algo que pudieron haber hecho ellos mismos desde el principio, resolviendo el problema de su mascota que era lo más importante. No se permitirán comportamientos como este, de inadaptados a la sociedad, que dificultan el trabajo de todos, incluida la policía.

Response: Gracias

Response: Gracias por su dejar su comentario. Su opinion tiene mucho valor para nosotros. En nuestro trabajo tratamos siempre de dar un profesional servicio y una buena atencion. Nos gusta lo que hacemos, nos gustan los pacientes y respetamos el trabajo y los clientes.

Response: Daniela agradecemos mucho tu comentario. Nos gustan las mascotas y tratamos siempre de hacer un trabajo serio y profesional. de nuevo muchas gracias. Su opinion es muy importante para nosotros

Response: Pamela muchas gracias por tomar su tiempo y dejar un comentario. Agradecemos su opinión, la cual es muy importante para nosotros

Response: (Traducción de Google) Muchas gracias por tu comentario. Su opinión es muy importante para nosotros. (Original) Thank you very much for your comment. Your opinion is very important to us.

Response: (Traducción de Google) Muchas gracias por tus palabras. Amamos a los animales y amamos nuestro trabajo. Intentamos hacer nuestro mejor esfuerzo (Original) Thank you so much for your words. We love animals and we love our work. We try to do our best

Response: (Traducción de Google) Gracias, amamos nuestro trabajo .... !!!!! (Original) Thanks, we love our job....!!!!!

Response: Muchísimas gracias por su comentario. Su opinión es importante para nosotros. Nos gusta el trabajo y ponemos el interés necesario para tratar de hacer lo mejor posible y dar un servicio adecuado como los clientes y los pacientes lo merecen… sus palabras nos alegran y dan entusiasmo, de nuevo muchas gracias por su opinión

Response: Paola muchas gracias por el comentario. Su opinión es muy importante para nosotros

Response: Ud ha proporcionado con su opinion el mejor aliento para nosotros que queremos nuestro trabajo y lo respetamos. Personalmente le estoy super agradecido por su criterio y me alegra mucho su aprecio por lo que hacemos. Nada hace mas feliz a un hombre que sentirse util en la vida.... Un millon de gracias Con mucho carino Dr. Carballo

Response: (Traducción de Google) Hola Sr. Quant. Realmente apreciamos su amable revisión, siempre es bueno saber de nuestros clientes. Estamos muy contentos de saber que su mascota está mejorando con el tratamiento del Dr. Rosales y esperamos que continúe bien. ¡Gracias! (Original) Hello Mr. Quant. We truly appreciate your kind review, it's always nice to hear back from our clients. We are so happy to hear that your pet is doing better with Dr. Rosales's treatment, and we hope he continues to do well. Thank you!

Response: (Traducción de Google) Gracias Sra. Rishmague por una excelente y dulce reseña. Estamos muy contentos de que a Tiloo le esté yendo tan bien, y siempre ha sido un placer tratarlo y tenerte un cliente. Háganos saber si alguna vez necesita algo. (Original) Thank you Ms. Rishmague for such a great and sweet review. We are so happy that Tiloo is doing so well, and it has always been such pleasure treating him and having you has a client. Please let us know if ever need anything.

Response: It has been beyond a pleasure treating Maximus and having you as a client. You both deserve the best treatment and care as all our patients do. Thank you so much for taking some time out of your busy day to give us this amazing review as this is one of the best ways to say thanks. We are so pleased that Max is doing so well, and we hope he continues to do so. We are always here if you need us.

Response: (Traducción de Google) Gracias por la amable reseña. Fue un placer tratar a Baby. Esperamos que le siga yendo bien. (Original) Thank you for the kind review. It was our pleasure treating Baby. We hope she continues to do well.

Response: (Traducción de Google) Muchas gracias por sus amables palabras y reseña positiva. Fue un placer cuidar de Kona. Háganos saber si alguna vez necesita algo de nosotros en el futuro. (Original) Thank you so much for your kind words and positive review. It was our pleasure taking care of Kona. Please let us know if ever need anything from us in the future.

Response: (Traducción de Google) El 24 de marzo llamaste y tuviste una conversación con mi gerente de práctica, Nicole Puerto, sobre cómo recoger alimentos para Mocha. Intentó ayudarlo con su solicitud de resurtido de recetas de alimentos. A pesar de que intentó resolver tus necesidades lo mejor que pudo, usaste un lenguaje desagradable hacia ella y le colgaste. Incluso después de la forma en que le habló, ella llamó a su veterinario principal para analizar otras opciones para obtener alimentos para su mascota. Cuando trató de volver a llamar para hablar sobre lo que le dijo su veterinario principal, le volviste a colgar y es por eso que te envió un mensaje de texto con otras opciones. Ninguno de los miembros de mi personal le hizo amenazas. También he sido informado de algunos otros casos en los que ha indicado su descontento con nuestros servicios y ha hablado con mi personal de manera grosera. Uno de los criterios más importantes que esperamos de nuestros clientes es un comportamiento cortés y respetuoso. Desafortunadamente, este no es el caso, y no permitiré que se hable o trate a mi personal de esa manera. Lamento que nuestra relación cliente-paciente haya sido breve, ya que nunca volví a ver a Mocha para su cita de seguimiento, que debería haber sido en febrero. (Original) On March 24th you called and had a conversation with my practice manager, Nicole Puerto regarding getting food picked up for Mocha. She attempted to assist your request for a food prescription refill. Despite her attempting to resolve your needs as best as she could, you used distasteful language towards her and hung up on her. Even after the way you spoke to her, she called your primary vet to discuss other options of getting food for your pet. When she tried calling back to discuss what your primary vet told her, you hung up on her again and that is why she texted you other options. There were no threats made to you from any of my staff members. I have also been made aware of a few other instances that you have indicated displeasure with our services and have spoken to my staff in a rude manner. One of the most important criteria we expect from our clients is polite and respectful behavior. Unfortunately, this is not the case, and I will not allow my staff to be spoken to or treated in that manner. I am sorry that our client-patient relationship was short as I never saw Mocha back for her follow up appointment which should have been in February.

Response: (Traducción de Google) Hola Sra. Arami. Siento mucho que te sientas así. El teléfono se pasó al gerente de la práctica para brindarle una mejor asistencia. Su cita estaba programada para hoy y lo llamamos unos 10-15 minutos después de la hora de su cita para verificar su ETA. Fue entonces cuando nos dijeron que no podía asistir a la cita. Tenemos una política de cancelación de 24 horas porque, como ya sabe, tenemos un largo período de espera y cuando un cliente no se presenta a su cita sin notificación, le está quitando la oportunidad a otra mascota que necesita ser vista. No cobraremos por la cita perdida de hoy. Si desea resolver este asunto y reprogramar la cita de su mascota, puede comunicarse con nosotros al 305-740-3376. (Original) Hello Ms. Arami. I am very sorry that you feel that way. The phone was passed to the practice manager to better assist you. Your appointment was scheduled for today and we called you about 10-15 minutes after your appointment time to check on your ETA. That is when we were told that you were unable to make the appointment. We do have a 24-hour cancellation policy because as you already know we do have a long wait period and when a client does not show up for their appointment without notification, they are taking away an opportunity for another pet that needs to be seen. We will not be charging for today's missed appointment. If you would like to resolve this matter and reschedule your pet's appointment you can reach us back at 305-740-3376.

Response: (Traducción de Google) Estamos muy contentos de saber que a Sky le está yendo bien y que ambos están contentos con nuestros servicios. ¡Muchas gracias por tu reseña positiva! Realmente significa mucho. (Original) We are so happy to hear that Sky is doing well and that you both are happy with our services. Thank you so much for your positive review! It truly means a lot.

Response: Hola Sra. Calvillo, Entendemos su decisión. Mientras que la razón de su cita fue para revisar la boca de sus mascotas, no realizar un procedimiento. Le remitimos a un dentista, ya que somos una práctica de medicina general. No nos especializamos en odontología. Los medicamentos prescritos eran correctos, si usted quisiera hacer más investigación sobre ellos. Esperamos que pueda encontrar la atención que busca en el lugar correcto.

Response: Gracias Mirna, por las amables palabras. ¡Estamos contentos de tenerte como cliente y esperamos poder servirte más!

Response: Hola Señora Castillo, gracias por las bonitas palabras. ¡Apreciamos su lealtad y esperamos servir más con usted!

Response: Hola Rafael, Gracias por las palabras bonitas!

Response: Hola Sra. Lourdes, Gracias por su evaluacion! Nosotros siempre enfocamos en dedicar nuestro atencion y amor.

Response: Gracias por su comentario. Nos entristece saber que ha tenido una mala experiencia en Mueller Animal Hospital. Como no somos una clínica de emergencias, es posible que no hayamos tenido las facilidades necesarias para dar la atención completa y adecuada a su mascota. Nuestra mejor opción fue referirlo a algún lugar que sí lo tuviera. Lamentamos no haber podido atenderle personalmente en ese instante de necesidad, pero queríamos poder remitirle a un lugar que sí pudiera hacerlo. Si desea ponerse en contacto con el manager de nuestra práctica, estaremos encantados de escuchar lo que tiene que decir.

Response: (Traducción de Google) Gracias! Gracias por sus amables palabras. (Original) Gracias ! Thank you for your kind words.